ゴロリレンタカーの営業所情報 【沖縄のレンタカー予約はOKIREN】

ご利用時の注意事項

ゴロリレンタカーをご利用いただきありがとうございます。
ご予約・ご利用の前に、下記の注意事項をご確認ください。

■ ご予約について
・ご予約の際は、利用日時・返却日時・人数・車両クラス等を必ずご確認ください。
・ご予約内容に変更がある場合は、事前にご連絡ください。
・ご予約時に登録された連絡先へご連絡する場合がございますので、電話番号・メールアドレス等は正確にご登録ください。

■ 運転免許証について
・ご利用当日は、運転される方全員の有効な運転免許証をご提示ください。
・免許証をお忘れの場合、レンタカーをお貸しすることができません。
・免許証の有効期限が切れている場合も貸渡しできません。
・運転者を追加する場合は、必ず事前または貸渡し時にお申し出ください。

■ 貸渡しについて
・貸渡し時に、車両の外装・内装・装備品等をお客様と一緒に確認いたします。
・車両の傷やへこみ等については、貸渡し前に必ずご確認ください。
・貸渡し手続きにはお時間をいただく場合がございます。特に繁忙期や混雑時は余裕を持ってお越しください。

■ 遅刻・到着時間の変更について
・ご予約の到着時刻に変更がある場合は、必ず事前にご連絡ください。
・航空便の遅延等により到着時刻が変更になる場合も、分かり次第ご連絡ください。
・ご連絡がないままご予約時間を過ぎた場合、予約をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

■ 返却について
・返却時間は必ずお守りください。
・返却時間に遅れる場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。
・返却時間を超過した場合、延長料金等が発生する場合がございます。
・返却時は、車内にお忘れ物がないか必ずご確認ください。

■ 燃料について
・原則として、満タンで貸渡し・満タンで返却となります。
・返却時に燃料が満タンでない場合は、所定の燃料代を申し受けます。

■ 車両について
・車両の故障・事故・トラブル等が発生した場合は、自己判断で修理等を行わず、速やかに当店までご連絡ください。
・車両の異常を感じた場合は、安全な場所に停車し、当店へご連絡ください。
・車両の仕様・グレード・色・年式等は、ご予約時の車両クラス内で変更となる場合がございます。

■ 喫煙・ペットについて
・車内は原則禁煙です。
・喫煙やペット同乗については、車両ごとの規定をご確認ください。
・車内での喫煙、ペット等による著しい汚損・臭気・毛の付着等が確認された場合、清掃費・営業補償等を申し受ける場合がございます。

■ お子様のチャイルドシートについて
・6歳未満のお子様を同乗させる場合は、チャイルドシートの使用が必要です。
・チャイルドシートをご利用の場合は、必ずご予約時にお申し込みください。
・チャイルドシートの数には限りがございます。

■ 駐車違反・交通違反について
・レンタカー利用中の交通違反・駐車違反等については、運転者ご自身の責任となります。
・違反に伴う反則金・罰金・レッカー費用等が発生した場合は、お客様にご負担いただきます。

■ 事故・トラブルについて
事故や接触、車両の故障、盗難、その他トラブルが発生した場合は、速やかに安全を確保したうえで当店へご連絡ください。
事故の場合は、必要に応じて警察への届出を行ってください。
事故・故障等について、当店への連絡がない場合は、補償制度等が適用されない場合がございます。

■ 台風・悪天候について
台風・悪天候等により航空便が欠航となった場合は、キャンセル料をいただかずにキャンセルできる場合がございます。
一方、航空便が通常運航している場合のお客様都合による旅行中止については、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
台風等によるキャンセル・変更をご希望の場合は、必ず当店までご連絡ください。

■ その他
・車両の利用方法や装備についてご不明な点がございましたら、スタッフまでお気軽にお尋ねください。
・ご利用中は、道路交通法その他の法令を遵守し、安全運転をお願いいたします。
・本注意事項に記載のない事項については、貸渡約款および当店の各種規定に基づき対応いたします。

皆様に安心・快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ゴロリレンタカーでは、お客様のご都合によるご予約のキャンセルについて、下記の通りキャンセル料金を申し受けます。

■ キャンセル料金
キャンセル受付日 キャンセル料金
ご利用日の7日前まで 無料
ご利用日の6日前～3日前 基本料金の20％
ご利用日の2日前～前日 基本料金の30％
ご利用日当日 基本料金の100％
無断キャンセル 基本料金の100％
※キャンセル料金の対象となる「基本料金」は、レンタカーの貸渡料金を基準とします。
※オプション料金等については、キャンセル料金の計算対象外となる場合があります。

■ キャンセル方法
キャンセルをご希望の場合は、予約時にご案内した方法（電話・メール・LINE等）より、必ず事前にご連絡ください。
ご利用日の前日・当日のキャンセルにつきましては、確認のため、原則としてお電話でのご連絡をお願いいたします。
営業時間外にいただいたキャンセルのご連絡については、翌営業日の受付扱いとなる場合があります。

■ 無断キャンセルについて
ご利用開始予定時刻を過ぎてもご連絡がなく、一定時間経過してもご来店・ご連絡がない場合は、無断キャンセルとして予約を取り消す場合がございます。
この場合、基本料金の100％をキャンセル料として申し受けます。

■ 台風・悪天候等によるキャンセルについて
台風・大雨・その他の悪天候等により、航空便の欠航や交通機関の運休などが発生し、レンタカーのご利用が困難となった場合は、キャンセル料金をいただかない場合がございます。
ただし、飛行機が通常運航している場合など、お客様ご自身の判断による旅行中止・予定変更については、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
台風等によるキャンセルをご希望の場合は、必ずゴロリレンタカーまでご連絡ください。

■ 航空便の欠航によるキャンセル
ご予約のお客様がご利用予定の航空便が欠航となった場合は、原則としてキャンセル料金をいただきません。
その場合は、欠航が確認できる情報等を確認させていただく場合がございます。
※航空便の遅延のみの場合は、原則として通常の予約内容にて対応いたします。到着時刻の変更等がある場合は、必ず事前にご連絡ください。

■ ご予約内容の変更について
ご利用日・ご利用時間・車両クラス等の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
変更内容によっては、一度現在のご予約をキャンセルし、改めてご予約いただく場合がございます。
その場合、変更前の予約については通常のキャンセルポリシーが適用されます。

■ ご利用開始後の途中返却について
ご利用開始後、お客様のご都合により予定より早く返却された場合、未利用期間分の料金を全額返金できない場合がございます。
途中返却をご希望の場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。

■ その他
キャンセル料金についてご不明な点がございましたら、ご予約前にお気軽にお問い合わせください。
ゴロリレンタカーは、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
※本キャンセルポリシーは予告なく変更する場合がございます。ご予約時点で適用されるキャンセルポリシーをご確認ください。